Erfolgsfaktor vertrauensvolle Zusammenarbeit

Mit unserer UX/UI-Expertise setzen wir mit der HUK zahlreiche Projekte um, die für Begeisterung sorgen. Die Themenvielfalt innerhalb der HUK-Projekte erfordert eine äußerst präzise Herangehensweise, sehr viel Methodenkompetenz und einen sensiblen Umgang mit Überlappungen von Projektverläufen. Bei allen Produktentwicklungen steht natürlich der Nutzer an erster Stelle. Komplexe Produkte aus Nutzersicht neu zu konzipieren, zu denken, Inhalte verständlich zu transportieren und dabei den Kern der Marke zu wahren, hat oberste Priorität.

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LÖSUNG

Körperlich und mental gesund bleiben – ein häufig genannter Wunsch, wenn es um Erwartungen an die eigene Zukunft geht. In den letzten Jahren hat sich dieser bloße Wunsch zu einer Lebenseinstellung entwickelt. Gesundheit ist „das“ neue Statussymbol: Zukünftig wird sie keine sporadische Nebenrolle mehr spielen und sich auf den jährlichen Check Up beim Arzt beschränken, sondern nachvollziehbar und individualisiert im Alltag der Menschen integriert sein. Diese Entwicklung ebnet den Weg für das Gesundheitssystem der Zukunft und somit auch für innovative Produkte. Mit der App „Meine Gesundheit“ folgt die HUK-COBURG diesem Trend, indem sie ihren Kundinnen und Kunden sowohl als Ratgeber, Selbstverwaltungs-Tool und Anbieter interaktiver Services in Gesundheitsfragen begegnet. Was als reine Informationsquelle rund um Auslandsreisen startete, entwickelte sich in Zusammenarbeit mit
ION ONE/Neofonie zu einem digitalen Begleiter, der sowohl in präventiver als auch betreuender Form fungiert. Die App umfasst dabei Features wie ein interaktives Rückentraining, ein Gesundheits-ABC, ein flexibles Angebot für Online-Sprechstunden sowie wie die Möglichkeit der digitalen Einreichung und Verwaltung von Rechnungen, Verträgen und persönlichen Daten.

Das ION ONE-Team arbeitete bei diesem Projekt eng mit der Neofonie-eigenen KI-Agentur ontolux zusammen, deren Schwerpunkt das Thema Suche und Text Mining ist. Die bestehende Suche sollte als Basis dienen und optimiert werden. In mehreren Workshops wurden zusammen mit dem Kunden die Anforderungen definiert und die Konzeption erarbeitet. Im Ergebnis konnten nicht nur Schnelligkeit und Qualität der Suchergebnisse verbessert werden, sondern auch ihre Darstellung: Bestimmte Inhalte können nun direkt in den Suchergebnissen angezeigt und zielgerichtet durch die HUK selbst bespielt werden, etwa saisonal oder zu bestimmten Anlässen. 

Finden statt Suchen führt zu einem neuen Kundenerlebnis, schafft Begeisterung und ermöglicht nicht zuletzt Crosselling-Potenziale.

ION ONE unterstützt und begleitet jedes einzelne Projekt und bringt es mit gebündelter Kompetenz zum Erfolg. Die enge und bereits lange währende Zusammenarbeit mit der HUK-COBURG basiert auf viel Vertrauen und bereitet so den Boden für exzellente Ergebnisse, was den Nutzern draussen am Markt täglich zu Gute kommt. 

Unser UX-/UI-Team arbeitet flexibel, agil, integrativ, kreativ – vermittelt Wissen, berät und arbeitet auch mal vor Ort bei der HUK-COBURG. Wir brennen vor Leidenschaft und haben immer einen ganzheitlichen Blick auf die Produkte.

Komplexe Produkte und Workflows werden durch unsere Optimierungen an jedem Touchpoint der User Journey verständlicher und anziehender. Die HUK-COBURG profitiert auf allen Unternehmensebenen, angefangen vom Innendienst bis zum Vertrieb. 

Wir von ION ONE ermöglichen und unterstützen bei der Umwandlung zu einer digital bestmöglich aufgestellten HUK-COBURG.