PERSONA WORKSHOP
Zielgruppengerechte Ansprache
Wer ganz nah am Kunden sein und nutzerzentrierte Produkte anbieten möchte, muss zunächst die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppen kennen. Als Stellvertreter und fiktive Nutzer Ihrer Produkte helfen Personas.
Wie gut kennen Sie Ihre Zielgruppen? Haben Sie schon einmal Personas ausgearbeitet und beziehen diese bei Design-Entscheidungen ein? Mit Personas legen Sie den Grundstein dafür, dass Kunden und User Ihre Produkte auf Anhieb verstehen, nutzen und wiederverwenden.
Lassen Sie sich auf dem Weg zu Ihren passgenauen Personas begleiten.
UNSERE WORKSHOP-PAKETE
Die Erfahrung zeigt, dass unterschiedliche Projekte eine unterschiedliche Herangehensweise erfordern. Deshalb haben wir eine Auswahl an Paketen geschnürt. Selbstverständlich können wir Ihnen je nach individuellem Bedürfnis, ein spezielles Workshop-Konzept zusammenstellen.
WUSSTEN SIE?
Mithilfe von ausgearbeiteten Personas sind Websites 2-5 mal effizienter und leichter für die Zielgruppen zu bedienen.
VORTEILE EINES PERSONA WORKSHOPS
REFERENZEN
UNSERE MODERATOREN
Es begleiten Sie Suyin Diaz (Sr. UX Designerin) und Axel Hillebrand
(Sr. UX Consultant & Strategist).
SUYIN DIAZ
Sr. UX Designerin
T: +49 30 24627-153
Mit Fokus auf Prozessoptimierung erzielte sie zahlreiche Produktivitätssteigerungen bei der Umsetzung komplexer Projekte für Industriekunden aus verschiedenen Branchen. Seit 2013 fokussierte sie sich mehr und mehr auf User Experience und arbeitet an unterschiedlichen Projekten, vor allem im Bereich B2B-E-Commerce und IoT.
Mit ihrer Expertise als Ingenieurin bereichert sie unser Team durch ihr ausgeprägtes analytisches Denken tatkräftig, um das Optimum aus einem digitalen Produkt herauszuholen und deren Intuitivität steigert. Ihre Stärken liegen im Bereich Prototyping und Recherche.
AXEL HILLEBRAND
Sr. UX Consultant & Strategist
T: +49 30 24627-533
Als Psychologe und Human-Factors-Experte steht die nutzerzentrierte Entwicklung von Projekten schon immer im Fokus seiner beruflichen Tätigkeit. Als Projektleiter betreute er zahlreiche UX-Projekte. So sammelte er Erfahrungen in verschiedenen Bereichen: der Luftfahrt, der Metallindustrie, im Service und im E-Commerce.
Seine Rolle bei ION ONE besteht darin, Unternehmen einen Weg aufzuzeigen, wie sie ihre Kunden und Nutzer mit einem digitalen Erlebnis begeistern können. Er moderiert seit vielen Jahren UX-Workshops und freut sich, mit Ihnen gemeinsam die richtige emotionale Ansprache für Ihr Produkt zu erarbeiten.
WEITERE WORKSHOPS
Kontakt
Beginnen Sie ein neues Kapitel der Begeisterung. In einem Erstgespräch klären wir Ihre Bedürfnisse an Ihren UX-Strategie Workshop.
FAQ
Oftmals werden Designentscheidungen aus vagen Annahmen getroffen, ohne den eigentlichen User im Fokus zu haben. Dies führt dazu, dass an der Zielgruppe vorbei entwickelt und designt wird. Der Erfolg bleibt aus..
Mithilfe von passgenauen Personas können dagegen sämtliche Produkte und Services auf die realen Nutzer ausgerichtet werden. Da Personas auf der Basis von echten Unternehmensdaten erstellt werden können, gelingt es, Nutzerbedürfnisse an jedem Punkt der User Journey zu befriedigen.
Aus dem Workshop gehen alle Beteiligten mit einer klaren Vorstellung heraus, was die nächsten Schritte und Prozesse sind. Deshalb werden im Vorfeld alle Erwartungen gesammelt und Ziele klar ausformuliert.
Dabei ist es wichtig, auch potentielle Unwegsamkeiten ausfindig zu machen, um wirksame Gegenstrategien im User Interface zu entwickeln. Zudem sind alle Zuständigkeiten klar festgelegt.
In jedem Workshop konzentrieren wir uns voll und ganz auf Ihr Unternehmen und Ihre Produkte/Services.
Unserer Erfahrung nach reichen in den meisten Fällen 4 Stunden für einen guten Einstieg in das Thema Personas aus, um Sie auf den aktuellen Stand zu bringen. Falls Ihr Anliegen sehr viel komplexer ausfällt und wir uns tiefer mit Ihren Produkten anhand bewährter UX-Praktiken auseinandersetzen sollen, kann der Workshop selbstverständlich erweitert und umkonzipiert werden.
Im Paket “Training” geht es vorrangig darum, Ihnen und Ihrem Team das Konzept der Personas nahezubringen, damit Sie es effizient in Ihrem Unternehmen eigenständig nutzen können.
Im Workshop rund um die “Erstellung” erstellen wir im Anschluss an die Analyse Ihres Produkts und einer gemeinsamen Diskussion die ersten konkreten Personas. Alle Ergebnisse aus den Workshops werden in dem von Ihnen bevorzugten Format dokumentiert – ganz gleich, ob es Ihr eigener Confluence-Bereich, eine Präsentation oder PDF ist. Hauptsache, Sie können schnell auf Ihre gewonnenen Insights zugreifen, die Sie für die nächsten Schritte benötigen.
Buchen Sie einen Workshop zum Thema “Ansprache”, schauen wir uns im Vorfeld Ihr Produkt oder Ihren Service an und erarbeiten erste Optimierungsvorschläge in Bezug zu den Personas. Mit diesen Vorschlägen gehen wir dann mit Ihnen in den Workshop und diskutieren die verschiedenen Ansätze.
Gleich vorweg: Es gibt nicht die eine Agenda, die wir für alle Workshops verwenden. Ihr Unternehmen ist einzigartig und Ihr digitales Produkt ist einzigartig. Wir gehen speziell auf Ihre Nutzergruppen ein. Ein standardisierter Workshop könnte diesen individuellen Bedürfnissen nicht gerecht werden.
Deswegen verfolgen wir den Ansatz, jeden Workshop ganz auf Ihre Ansprüche und Ihr Geschäftsmodell zuzuschneiden. Dies betrifft nicht nur die Themen, sondern auch die Länge des Workshops. Wir nehmen uns soviel Zeit, wie wir es gemeinsam als notwendig erachten. Wir sind keine Pfennigfuchser. Die Dauer des Workshops richtet sich nach Ihrem Bedarf. Es können 2 Stunden angemessen sein oder 4 Stunden. Wir können auch gerne mehrere Termine vereinbaren.
Uns ist es wichtig, vorab mit Ihnen abzustimmen, was Ihre Vorstellungen sind und in welche Richtung Sie die Entwicklung Ihres digitalen Produktes treiben wollen.
Unser Persona Workshop richtet sich an alle Firmen, die ihre User/Nutzer besser verstehen und ihre Produkte auf die Bedürfnissen Ihrer Zielgruppen ausrichten wollen. Sie benötigen dabei keinerlei Vorkenntnisse bei der Entwicklung von Personas.
Unser Workshop ist nicht als Weiterbildungsmaßnahme für angehende UX-Designer gedacht und konzipiert, sondern um Teams dabei zu unterstützen, das bestmögliche Nutzererlebnis zu schaffen.
Auf Basis unserer langjährigen Erfahrung und Ihren Zielen wählen wir die passenden Methoden und Vorgehensweisen für Ihren Workshop aus.
Es gibt unterschiedliche Typen, die man als Zielgruppe aufgreifen und ausarbeiten kann. So unterscheidet man nach Alan Cooper zwischen einer Marketing-, Proto- und Design-Persona. Auch lassen sich Personas etwa zwischen Buyers oder Search Persona unterteilen.
Eine User Journey Map kann aufzeigen, welche Stationen eine Persona von ihrer ersten Produktrecherche bis zur Conversion durchläuft.
Zusätzlich zu Personas erstellen wir Empathy Maps, die neben den Eckdaten zusätzliche Dimensionen – etwa die Gefühlswelt – mit einbeziehen und den User noch umfassender beschreiben.
Unsere Workshops können digital und remote oder auch gern bei Ihnen vor Ort im Unternehmen stattfinden.
Unsere Workshops verlaufen interaktiv, Ideen erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen. Die Workshops können bei Bedarf aufgezeichnet werden. Das erarbeitete Material stellen wir Ihnen im Nachgang in aufbereiteter Form zur Verfügung.
Neben unseren Workshops besitzt ION ONE vier weitere Kompetenzfelder.
Nutzerbefragungen werden durchgeführt, um quantitative Daten in die User Experience miteinfließen zu lassen.
Anhand User Journey Maps und Wireframes gestalten wir ein erstes Grundgerüst, auf dem dann das Design und die Usability ansetzen können.
Ansprechende Designs verwandeln mithilfe von Farben, Formen und Bildern Ihr Produkt in ein einmaliges Erlebnis.
Alle Konzepte und Designs werden so aufbereitet, dass sie ohne hohen technischen Aufwand implementiert werden können und skalierbar bleiben.