Call-to-Action

Was ist ein Call-to-action (CTA)?

Call-to-action – CTA – ist ein Begriff aus dem Marketing und bezeichnet eine Handlungsaufforderung. Der Rezipient dieser Botschaft soll beispielsweise, meist über das Klicken auf eine Schaltfläche (Button) ein Produkt/Service erwerben, einen Termin vereinbaren, etwas downloaden etc.. Der CTA kann statt einer Schaltfläche (Button) auch in Form eines Links gestaltet sein.

Inhalt

Was ist ein Call-to-action (CTA)

Warum ist ein Call-to-action (CTA) wichtig

Wie wird ein Call-to-Action erstellt

Tipps, damit der CTA funktioniert

Warum ist ein Call-to-action (CTA) wichtig?

Ein CTA verbindet und aktiviert die unterschiedlichen Phasen einer Customer Journey. Aufgrund der klaren Handlungsanweisungen wird der Nutzer über die Website begleitet, emotionalisiert, zur Aktion stimuliert und im besten Fall dann auch zum Abschluss bewegt. Der optimal platzierte und formulierte CTA wirkt sich direkt auf die Conversion Rate aus und hilft bei der Leadgenerierung.

Wie wird ein Call-to-Action erstellt?

01

Wortwahl

Ein CTA sollte im besten Fall so gestaltet sein, dass ein Nutzer der Handlungsaufforderung nicht widerstehen kann. Zuvor muss jedoch die Aufmerksamkeit der Nutzer erregt und am besten schon genug Überzeugung geleistet worden sein. Es ist nicht einfach „die richtige“ Formulierung für den CTA der jeweiligen Zielgruppe zu finden, den sogenannten Klicktrigger. Ein Klicktrigger ist ein klicksteigernder CTA und sollen die Nutzer innerhalb von kürzester Zeit zur Handlung bewegen und deshalb auch aktive Formulierungen enthalten.

Bei der Wortwahl gilt: je einfacher, um so besser und je konkreter, um so besser.

Call-to-action-Beispiele:

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02

Gestaltung

Damit der CTA von der Zielgruppe gut angenommen wird, muss neben der Wortwahl auch über die genaue Platzierung und Gestaltung des CTA nachgedacht werden. Zu beachten ist:

  • Ein CTA wirkt am besten als Button
  • Positionierung sollte auffällig sein und nahe der Navigation und/oder neben zu aktivierenden Leistung
  • Die Aufmerksamkeit der Besucher mit Bildern emotionalisieren und lenken
  • Klare Kontraste für den Button auch im Hover-over-Modus wählen – CTA muss ins Auge fallen
  • Farbwahl sollte sich trotz einer gewissen Auffälligkeit des Buttons harmonisch ins restliche Design fügen
  • CTA-Button immer testen
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Tipps, damit der CTA funktioniert

  • es gibt nicht den einen CTA, der für alle Websites funktioniert – es ist und bleibt Individualsache
  • klare Ziele für einen CTA im Vorfeld formulieren
  • klare Zielgruppendefinition hilft bei der Wortwahl für den Klicktrigger
  • CTA mit den von Nutzern erwarteten Inhalten versehen
  • CTA personalisieren
  • CTA sollte kurz das Nutzenversprechen enthalten, das warum beantworten
  • Dringlichkeit und Verknappung helfen immer
  • bei der Gestaltung scharfe Kontraste wählen
  • mit etwas Weißraum den CTA optisch hervorheben
  • Gestaltung sollte anziehend wirken „man muss klicken wollen“
  • CTA nahe am Inhalt platzieren
  • CTA mit einem vorhandenen Tracking verbinden für eine bessere Erfolgsmessung
  • A/B-Testing hilft bei der Auswahl des CTA

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