Kunde
DIN Media GmbH
Projekt
UX-Beratung und
Projektbegleitung
Leistung
Anforderungsanalyse,
Konzeption,
Interface Design
Kunde seit
seit 2021
Die DIN Media versteht sich als multimedialer Dienstleister rund um deutsche und internationale Normen sowie Standards. Sein Portfolio reicht von Normen-Produkten, Normen-Management-Lösungen bis hin zu Publikationen und Services, die im Online-Shop oder webbasiert vertrieben werden. Für mehr Wettbewerbsfähigkeit setzt der Verlag auf digitale Schwerpunkte. ION ONE unterstützt bei der Integration von nutzerzentrierten Arbeitsweisen in die Entwicklungszyklen und fördert den UX-Reifegrad des Online-Produkte-Teams von DIN Media.
HERAUSFORDERUNG
Die DIN Media GmbH strebt ein optimales Benutzererlebnis über alle digitalen Touchpoints an. Angesichts der Vielfalt seiner Produkte und Services soll eine einheitliche und intuitive Usability geschaffen, die User Experience optimiert und der UX-Reifegrad erhöht werden. ION ONE wurde beauftragt, DIN Media zu beraten und zu begleiten.
ANSATZ
Im Mittelpunkt steht die Schaffung eines stärkeren Bewusstseins für die Nutzeranforderungen, die kontinuierlich in die Produktentwicklung einfließen sollen. Dies führt zu einem wachsenden UX-Reifegrad des Unternehmens und letztendlich zu einem gesteigerten finanziellen Erfolg.
Prozess
Um ein umfassendes Verständnis der Ausgangslage und möglicher Herausforderungen bei der Verbesserung der Usability zu gewinnen, wurde eine umfangreiche heuristische Evaluation des DIN Media-Webshops durchgeführt. Das Ziel besteht darin, Usability-Probleme entlang anerkannter Heuristiken (Interaktionsprinzipien), den DIN EN ISO 9241-210 zu identifizieren, zu klassifizieren und zu beschreiben. Dabei wurden folgende Merkmale in die Evaluierung einbezogen:
Nutzerführung, Hilfestellung und Effizienz
Einhaltung von Standards
Meldungen über Systemstatus
Fehlervermeidung und Fehlerbehebung
UI-Gestaltung und Konsistenz
Informationsdarstellung
Funktionalitäten und Nutzungszweck
Durch diese systematische Bewertung konnten Verbesserungspotenziale in verschiedenen Aspekten der Benutzererfahrung identifiziert werden. Gemeinsam mit dem DIN Media Team wurden die Ergebnisse diskutiert und bewertet. Die resultierenden Erkenntnisse dienten als Basis für die Weiterentwicklung der Seite.
PROZESS
NUTZER-INTERVIEWS
Um eine klare Vorstellung und Verständnis der Nutzeranforderungen und -bedürfnisse in der Anfangsphase der Produktentwicklung zu gewinnen, gab es Interviews mit Vertretern aus den Bereichen Maschinen- und Anlagenbau, Bauwesen und der Verwaltung. In den Gesprächen konnten wichtige Erkenntnisse über den beruflichen Alltag der Nutzer, deren Prozesse und Bedürfnisse an ihren Arbeitsplatz und ihre Arbeitsmittel gewonnen werden. In der Auswertung der Interviews wurden Key Learnings abgeleitet und den DIN Media Stakeholdern in einem Workshop vorgestellt. Die Ergebnisse sind direkt in die Produktentwicklung eingeflossen.
PROZESS
DESIGN SYSTEM
Für die fortlaufende Weiterentwicklung der Webseite und Services, wurde eine UI-Design Library für alle Touchpoints erstellt. Figma wurde für konzeptionelle als auch gestalterische UI-Arbeiten etabliert und dient als Quelle der Wahrheit für die User-Interface-Bestandteile des Beuth Shops.
Basierend auf den Prinzipien des Atomic Design wurde eine skalierbare Figma-Bibliothek erstellt, die verschiedene Elemente und Module des Beuth Shops (Atome, Moleküle und Organismen) erfasst. Diese Bibliothek ist Teil eines übergreifenden Design-Systems, das alle Beuth Services und Online-Dienste umfasst.
PROZESS
KOLLABOATIVE PROJEKTBASIERTE UMSETZUNG
Die erfolgreiche Zusammenarbeit ist geprägt von einer kollaborativen Arbeitsweise zwischen allen Stakeholdern und Projektbeteiligten. Ob vor Ort oder online, alle Beteiligten arbeiten eng miteinander zusammen. Dies führt nicht nur zu einem fortschreitenden UX-Reifegrad der Online-Produkte und -Services des Verlages, sondern verstärkt auch die Kompetenz des Beuth-Teams im Umgang mit UX-Methoden und -Prozessen.
ERGEBNIS
Optimierung
Die Zusammenarbeit umfasste die Optimierung sowohl der E-Commerce-Angebote und webbasierten Service-Anwendungen, als auch das Produkt-, Benutzer- und Lizenzmanagement. Zentraler Fokus lag auf den Produkt- und Lizenzkonfigurationen, wichtige Funnel im DIN Media Shop wie Login, Registrierung und Kaufprozesse umfassten.
Nutzerzentrierung
Durch die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit aller Interaktionen konnte ein nahtloses Nutzungserlebnis über die gesamte Bandbreite der digitalen Plattformen des Unternehmens sichergestellt werden.
Interdisziplinär
Die interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen den Stakeholdern der DIN Media kombiniert mit den UX-Ansätzen von ION ONE unterstützt dabei, das Thema Nutzerzentrierung im Unternehmen zu etablieren und erfolgreich in Prozesse und Produktentwicklung zu integrieren.
FAZIT
Die Erreichung eines hohen Grades an UX-Reife ist ein fortlaufender, iterativer Prozess, dessen kontinuierliche Verbesserung angestrebt wird. Die Verankerung einer langfristigen Nutzerzentrierung in einem Unternehmen erfolgt nicht durch isolierte Maßnahmen, sondern erfordert eine strategische Herangehensweise sowie die nahtlose Integration dieser Prinzipien in sämtliche Entwicklungsprozesse. Ein entscheidender Erfolgsfaktor ist dabei eine klare Vision und Ausrichtung des Unternehmens auf die Nutzerzentrierung. DIN Media konnte sich mit der Unterstützung von ION ONE klar positionieren.
Die Zusammenarbeit mit ION ONE spielt eine bedeutende Rolle in der Weiterentwicklung der UX und Usability des DIN Media Webshops. Ihr tiefgehendes Verständnis für unsere Anforderungen, ihre pragmatischen Lösungsansätze und die klare Kommunikation haben den gesamten Prozess erleichtert.
TEAM
UX Research
UX & UI Design
UX Testing
ION ONE
ENTDECKEN SIE WEITERE CASE STUDIES
HUK-COBURG
UX-Konzept für powerfox
ES BRAUCHT MUT, NEU ZU DENKEN. WIR HELFEN IHNEN DABEI.
LASSEN SIE UNS ÜBER IHRE IDEEN REDEN.
Grant McGillivray
COO
„Wir gehen an jedes Projekt und jede UX-Herausforderung mit prozessorientierter Intention heran, um die von uns geschaffenen Identitäten und Erfahrungen zu vermitteln. Wir bemühen uns um eine Arbeit, die zum Handeln anregt und Ergebnisse erzeugt. Wollen Sie eine größere Wirkung erzielen? Wir helfen Ihnen gerne.“