Kunde
Baustoffproduzent aus der Schweiz
Projekt
Performance und
Collaboration Tool
Leistung
UX Research,
UX/UI Design,
UX Testing
Kunde seit
2018-2019
Mit der Konzeption und dem Design eines kundenspezifischen Performance und Collaboration Tools konnten die Arbeits- und Produktionsprozesse eines marktführenden Baustoffherstellers transparent dargestellt werden und damit die Effizienz der Baustoffmanager gesteigert werde.
HERAUSFORDERUNG
Ein webbasiertes, kundenspezifisches Tool soll die Managementprozesse eines Baustoffherstellers in über 300 Fabriken weltweit standardisieren und als eine zentrale Informationsquelle für Planung und Kollaboration in den jeweiligen Werken dienen.
Baustoffmanagern soll damit ein schneller Überblick gegeben werden, um Ursachen von Produktionsengpässen, -verzögerungen oder -ausfällen zu erkennen. Zudem soll die kollaborative Arbeit der Manager an den Produktionsstätten verbessert und neue Dokumentationsmöglichkeiten geschaffen werden, womit langfristig die Prozesse optimiert werden können.
ANSATZ
Zur schnelleren Analyse, Planung und Dokumentation (Bearbeitung der Produktion) sollen die Managementprozesse innerhalb des Tools abgebildet und neue Datenübersichten geschaffen werden. Dafür müssen sowohl zahlreiche Datenpunkte aus verschiedenen Produktionsstätten und aus Systemen, Excel-Listen und Hilfsmitteln der Manager miteinander vereint und die unterschiedlichsten Prozesse benutzerfreundlich und verständlich dargestellt werden.
PROZESS
In einer intensiven Research Phase wurden anhand von Nutzer-Interviews die Bedürfnisse der Benutzer ermittelt und flossen in ein UX-Konzept ein.
Mithilfe eines Prototypen wurde das Konzept anschließend durch Nutzertests mit Managern aus verschiedenen Fabriken validiert. In regelmäßigen Sprints wurden verschiedene Funktionalitäten recherchiert, konzipiert, validiert und gestaltet.
PROZESS
METHODEN
In den Sprints kamen unterschiedliche Methoden zum Einsatz. Mittels Card Sorting wurden beispielsweise die unterschiedlichen Prozesse, Daten und Anforderungen der Projektmanager strukturiert, sortiert und auf eine unternehmensübergreifende Metaebene gebracht. So wurde entschieden, welche Daten in der Anwendung angezeigt werden sollen und das User Interface anhand von Best Practices und in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern, Produktmanagern und Entwicklern benutzerfreundlich gestaltet. Im Bereich UI wurde insbesondere bei der Farbauswahl auf Farbblindheit geachtet.
ERGEBNIS
Schluss mit Papierkram in Leistungsbesprechungen. Das neue User Interface sorgt für eine schnelle Übersicht über die Abteilungsgrenzen hinweg. Engpässe, Produktionsausfälle oder erreichte Ziele sind mit einem Blick erkennbar.
Die neuen Aktionsprotokolle ermöglichen es den Managern eine Problembeschreibung, Kommentare und die gefundene Lösung einzutragen und sorgen somit für mehr Transparenz.
Durch unsere agile Vorgehensweise konnte das Tool iterativ verbessert und die UI kontinuierlich für die Webentwicklung finalisiert werden.
FAZIT
Die benutzerfreundlichen Dashboards helfen den Managern schneller zu verstehen, wo die Produktionsprobleme liegen. Zugleich helfen die Dokumentationstools die Meetings effizienter zu gestalten. Die Meetingzeit hat sich um mehr als 50% reduziert.
Das Projekt zählt zu meinen Lieblingsprojekten, da wir hier die volle Bandbreite an UX-Methoden anwenden konnten. Es war inspirierend so tiefe Einblicke in die Arbeitsprozesse zu bekommen und daraus anwendungsorientierte Oberflächen zu gestalten, die allen einen wirklichen Mehrwert liefern.
TEAM
UX Research
UX & UI Design
UX Testing
ION ONE
ENTDECKEN SIE WEITERE CASE STUDIES
Elvaston
RADEMACHER HOMEPILOT-APP CASE STUDY
ES BRAUCHT MUT, NEU ZU DENKEN. WIR HELFEN IHNEN DABEI.
LASSEN SIE UNS ÜBER IHRE IDEEN REDEN.
Grant McGillivray
COO
„Wir gehen an jedes Projekt und jede UX-Herausforderung mit prozessorientierter Intention heran, um die von uns geschaffenen Identitäten und Erfahrungen zu vermitteln. Wir bemühen uns um eine Arbeit, die zum Handeln anregt und Ergebnisse erzeugt. Wollen Sie eine größere Wirkung erzielen? Wir helfen Ihnen gerne.“